Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cher client,

la présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique ») répondra aux questions les plus importantes concernant la manière dont nous collectons, utilisons et stockons les informations vous concernant lorsque vous visitez le site https://get-ozokumatcha.com// (ci-après dénommé « Site web ») ou effectuez un achat sur le Site web. Ces informations sont importantes pour vous, c’est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique avant d’utiliser le Site web.

Cette Politique peut être modifiée de temps en temps. Tu peux toujours trouver la version la plus récente de cette Politique sur le Site web.

Qui est responsable du traitement de tes données personnelles.

Ōzoku (ci-après dénommé « Ōzoku », « nous »,« notre ») est un nom de marque utilisé et exploité par l’entité commerciale UAB Rara Digital, qui est une société à responsabilité limitée enregistrée au registre des entreprises de Lituanie, sous le numéro 306641699, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituanie. Chaque fois que tu fournis des informations personnelles sur le site Web, nous sommes responsables du traitement et du contrôle de tes informations personnelles.

Quelles infos on collecte à ton sujet et pourquoi

Pourquoi collectez-vous des infos à mon sujet ?	Quelles infos collectez-vous à mon sujet ?	Pourquoi avez-vous le droit de collecter mes infos ?	Combien de temps conservez-vous les infos me concernant ?
Pour traiter tes commandes sur notre boutique en ligne, recevoir les paiements et livrer les articles achetés ;	Prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, infos sur le prix d’achat payé et la devise, marque de ta carte de crédit, type, numéro BIN et pays émetteur de la carte de crédit.	On conclut et exécute un contrat avec toi (art. 6 (1) (b) du Règlement général sur la protection des données – RGPD)	1 an après que tu as fait un achat sur notre site web.
Pour assurer la sécurité de notre site web et l’améliorer en permanence pour toi – lorsque tu visites notre site web	Adresse IP ou autre adresse ou identifiant de l’appareil, navigateur web et/ou type d’appareil, paramètres et configurations matériels et logiciels, pages web ou sites que vous visitez juste avant ou juste après avoir visité le Site, pages que vous consultez sur le Site, vos actions sur le Site, et les dates et heures auxquelles vous visitez, accédez ou utilisez les Services. Quand tu utilises le Site sur un appareil mobile, on peut aussi collecter l’emplacement physique de ton appareil, par exemple en utilisant les signaux satellites, les antennes-relais de téléphonie mobile ou les signaux des réseaux locaux sans fil.	On a un intérêt légitime (assurer la sécurité de notre site web) (art. 6 (1) (f) du RGPD).	1 mois après ta visite sur notre site web
Pour gérer nos comptes sur les réseaux sociaux – lorsque vous interagissez avec nous via nos comptes sur les réseaux sociaux	Nom et prénom, adresse e-mail, sexe, pays, photo, message, heure et date de réception du message, contenu du message, pièces jointes au message, réponse au message, heure de réponse au message, informations sur la notation de la société, commentaires sur une publication, partages de publications, informations sur les réactions aux publications.	Tu as donné ton accord (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)	2 ans
Pour traiter les questions, demandes et réclamations que tu nous envoies – lorsque tu en envoies une	Prénom, nom, adresse e-mail, pays, numéro de téléphone, sujet de ta demande, date de ta demande, contenu de ta demande, pièces jointes à ta demande, réponse à ta demande	Tu as donné ton accord (art. 6 (1) (a) du RGPD) et on a un intérêt légitime à le faire (traiter tes demandes) (art. 6 (1) (f) du RGPD)	10 ans à compter de la réception de votre dernière demande
Pour te contacter en cas de commande non terminée, ou lorsque ta commande ou ton paiement n’a pas été traité avec succès en raison d’erreurs techniques	Prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu du panier abandonné	On conclut et exécute un contrat avec toi (art. 6 (1) (b) du RGPD) et on a un intérêt légitime à le faire (pour traiter les commandes et les paiements) (art. 6 (1) (f) du RGPD)	1 mois après qu’une commande n’a pas abouti sur le site web
Pour protéger nos droits et intérêts dans le cadre de procédures judiciaires	Infos mentionnées au paragraphe 3.1 ci-dessus, documents et pièces jointes qui t’ont été envoyés, documents et pièces jointes que t’as envoyés, documents de procédure, décisions de justice, résolutions, décisions	On a un intérêt légitime (pour défendre les droits de la société dans les procédures judiciaires) (art. 6 (1) (f) du RGPD)	10 ans après la résiliation de votre compte sur notre site web ou, en cas de procédure judiciaire, après la fin de cette procédure
Pour protéger nos droits et intérêts dans le cadre de procédures pénales	En cas de procédure pénale, nous pouvons collecter des informations sur les infractions pénales et les condamnations de l’auteur de l’infraction	Les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice (art. 9, paragraphe 2, point f), du RGPD)	10 ans après la fermeture de ton compte sur notre site web ou, si des procédures judiciaires ont été engagées, après la fin de ces procédures

Quelles infos devez-vous nous fournir et pourquoi ?
1. Veuillez vous reporter à la section 2 ci-dessus : vous devez nous fournir les informations dont nous avons besoin pour traiter vos demandes d’achat que vous soumettez sur le site Web, ainsi que pour traiter vos demandes de renseignements, vos requêtes, vos réclamations, etc. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous vendre nos produits et de vous offrir les autres avantages dont vous bénéficieriez en tant qu’utilisateur.
Que faisons-nous de vos informations ?
1. On utilise tes infos pour les raisons mentionnées dans la section 2 ci-dessus. Voici les principales choses qu’on fait avec tes infos personnelles :
  1. On utilise tes infos pour traiter ta demande d’achat et livrer les produits que t’as commandés ;
  2. On peut utiliser tes infos pour t’envoyer des trucs marketing et promotionnels sur des produits similaires à ceux que t’as déjà achetés chez nous ;
  3. On peut utiliser tes infos pour te contacter de temps en temps pour te parler de réductions, d’offres spéciales ou de promotions, ou pour te donner des infos générales sur nos produits et services si tu es d’accord ou si les lois de là où tu vis nous permettent de le faire sans ton accord explicite ;
  4. On peut transférer tes infos personnelles à des tiers qui sont nos prestataires de services ou partenaires commerciaux quand c’est nécessaire pour traiter tes commandes ou pour protéger nos droits.
Quand est-ce qu’on peut te contacter et pourquoi ?
1. On peut utiliser tes coordonnées (numéro de téléphone et/ou e-mail) si on a besoin de clarifier des détails de ta commande ou de ta livraison, ou si on n’a pas pu traiter ta commande ou ton paiement. En acceptant cette politique de confidentialité, tu acceptes qu’on puisse t’appeler au numéro de téléphone fourni ou t’envoyer un SMS ou un e-mail si ta commande n’a pas abouti à cause de problèmes techniques ou d’erreurs de traitement du paiement. Dans ce cas, on peut te contacter pour t’aider à finaliser ta commande ou ton paiement.
Partage de vos informations personnelles
1. On partage tes infos personnelles avec les entités suivantes :
  1. Les institutions financières qui gèrent le traitement des paiements et les banques auxquelles tes montants payés sont transférés pour nous ;
  2. Les avocats, assistants d’avocats, notaires, huissiers, auditeurs, consultants, prestataires de services informatiques, prestataires de services de communications électroniques, compagnies d’assurance, services d’archivage et autres entités qui fournissent des services à la Société ;
  3. Les tribunaux, les forces de l’ordre et d’autres institutions publiques, lorsque la loi nous y oblige ou si vous enfreignez la présente politique ou les conditions d’utilisation du site web ;
  4. Des partenaires tiers pour vérifier ton identité dans le cadre de ton utilisation de certains aspects du site web ;
  5. Nos partenaires marketing pour vous proposer du contenu marketing personnalisé ;
  6. Nos partenaires de services d’expédition pour vous livrer vos achats ;
  7. Notre fournisseur de services de gestion de boutique en ligne (Shopify Inc.)
  8. Les fournisseurs de services d’outils analytiques (tels que Google Analytics).
2. Les fournisseurs tiers auxquels on fait appel ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité pour les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, on te recommande de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment tes informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
3. On peut partager tes données avec des partenaires marketing tiers à des fins publicitaires. Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la tienne ou de la nôtre. Donc, si tu choisis de procéder à une transaction impliquant les services d’un fournisseur de services tiers, tes informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si tu es au Canada et que ta transaction est traitée par une passerelle de paiement aux États-Unis, tes infos personnelles utilisées pour faire cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act. Une fois que tu quittes le site web de notre boutique ou que tu es redirigé vers un site web ou une application tiers, tu n’es plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site web. Quand tu cliques sur des liens sur notre boutique, ils peuvent te rediriger hors de notre site. On n’est pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et on t’encourage à lire leurs déclarations de confidentialité.
4. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont traitées et transmises sur le territoire de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, mais il est parfois nécessaire pour nous de transférer vos coordonnées d’expédition à l’un de nos entrepôts et/ou centres de traitement des commandes situés en dehors de l’Union européenne (c’est-à-dire au Canada, aux États-Unis et en Chine). On veille toujours à conclure des accords appropriés couvrant les dispositions relatives au traitement des données, et on effectue des audits réguliers pour s’assurer que les tiers situés en dehors de l’UE respectent les règles du RGPD. Lorsque la loi l’autorise et que cela est nécessaire pour les raisons indiquées dans la présente politique, on peut divulguer des informations vous concernant à des tiers basés dans l’UE qui se conforment au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez télécharger une copie du bouclier de protection des données UE-États-Unis à l’adresse suivante https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Tes droits
1. Le RGPD et d’autres lois te donnent certains droits, des procédures pour les mettre en œuvre et des exceptions à ces droits. Quand la loi le permet, tu peux :
  1. Demander une confirmation que la Société traite les données vous concernant. Si la Société traite les données vous concernant, demander l’accès aux données traitées et aux informations connexes ;
  2. Demander à corriger des infos inexactes ou incorrectes utilisées ou à les compléter quand elles sont incomplètes ;
  3. Demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet si nous les utilisons de manière illégale ;
  4. Demander de limiter le traitement de tes infos – si tu conteste l’exactitude des données ou t’opposes à leur traitement, si tu n’acceptes pas que tes données soient supprimées alors qu’elles ont été traitées illégalement, ou si tu as besoin de ces données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
  5. T’opposer à la collecte, à l’utilisation et au stockage de tes infos par notre entreprise, quand on traite les données en fonction des intérêts légaux de l’entreprise et/ou de tiers ;
  6. Demander le transfert (la réception) des données que vous nous avez fournies dans le cadre du contrat ou avec votre consentement et que nous traitons par des moyens automatisés, généralement sous forme électronique ;
  7. Retirer tout consentement que tu nous as donné concernant les infos utilisées à ton sujet, quand on utilise les données sur la base de ton consentement ;
  8. Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle et demander un recours judiciaire.
2. Chaque fois que nous recevons votre demande d’exercer l’un des droits spécifiés ci-dessus, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin de déterminer si la demande est fournie par la personne au sujet de laquelle nous détenons des informations personnelles et afin de déterminer votre identité. En conséquence, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires à des fins de vérification, et nous utiliserons ces informations uniquement à cette fin.
Âge légal
1. En utilisant ce site, tu déclares que tu as au moins l’âge de la majorité dans ton État ou ta province de résidence ou que tu as l’âge de la majorité dans ton État ou ta province de résidence, et tu nous as donné ton consentement pour permettre à tes mineurs à charge d’utiliser ce site.
2. On ne traite aucune donnée personnelle de mineurs âgés de 16 ans ou moins. Si tu es mineur comme indiqué ici, on te demande d’arrêter immédiatement d’utiliser le site web. On a le droit de supprimer tes données personnelles sans notification séparée si on a des raisons de croire que tu as moins de 16 ans.

Cookies

On utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés par ton navigateur sur ton appareil (par exemple, ordinateur, téléphone portable, tablette) lorsque tu navigues sur des sites web. D’autres technologies, notamment les données qu’on stocke sur ton navigateur web ou ton appareil, les identifiants associés à ton appareil et d’autres logiciels, sont utilisées à des fins similaires. Elles sont largement utilisées pour permettre aux sites web de fonctionner ou de fonctionner de manière plus efficace. Dans la présente politique, on désigne toutes ces technologies sous le terme « cookies ».

Notre site web contient les cookies indiqués dans le tableau ci-dessous :

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Cookies strictement nécessaires
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__cfruid	Cookie lié aux sites qui utilisent CloudFlare, qui sert à repérer le trafic web fiable.	Pendant ta session seulement
AWSALBCORS	Pour continuer à prendre en charge la persistance avec les cas d’utilisation CORS après la mise à jour de Chromium, on crée des cookies de persistance supplémentaires pour chacune de ces fonctionnalités de persistance basées sur la durée, appelées AWSALBCORS (ALB).	7 jours
XSRF-TOKEN	Ce cookie est créé pour aider à la sécurité du site en empêchant les attaques de type « Cross-Site Request Forgery ».	2 heures
Cookies de fonctionnalité
__zlcmid	Le widget de chat en direct installe des cookies pour stocker l’identifiant Zopim Live Chat qui sert à reconnaître un appareil lors de différentes visites.	1 an
Cookies de ciblage
__cfduid	Cookie associé aux sites utilisant CloudFlare, utilisé pour accélérer le temps de chargement des pages. Selon CloudFlare, il sert à contourner les restrictions de sécurité basées sur l’adresse IP du visiteur. Il ne contient aucune information permettant d’identifier l’utilisateur.	30 jours

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser certains ou tous les cookies ou pour te demander ton autorisation avant de les accepter. Note que si tu supprimes les cookies ou désactives les futurs cookies, tu pourrais ne plus pouvoir accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site web. Pour savoir comment régler ou changer les paramètres de ton navigateur, va sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Pour savoir comment gérer et contrôler les cookies de tiers, lis les politiques de ces tiers en matière de cookies.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
1. On se réserve le droit de changer cette politique de confidentialité à tout moment, alors pense à la relire régulièrement. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si on fait des changements importants à cette politique, on t’informera ici qu’elle a été mise à jour, pour que tu saches quelles infos on collecte, comment on les utilise et dans quelles circonstances, le cas échéant, on les utilise et/ou les divulgue. Si notre boutique est rachetée ou fusionnée avec une autre entreprise, tes infos peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires pour qu’on puisse continuer à te vendre des produits.
Questions et coordonnées
1. Si t’as des questions, des demandes ou des plaintes concernant l’utilisation de tes infos personnelles, contacte notre service clientèle à l’adresse suivante : [email protected] ; ou appelez-nous au : +1 (234) 602-3871.